American Airlines, o bila neagra la capitolul divertisment

De multe ori s-a adus in discutie faptul ca unele companii aeriene americane au ramas in urma la capitolul servicii, in comparatie cu cele din Europa sau din Asia. In unul dintre aceste capitole este inclus si cel de divertisment. Cand aeronavele American Airlines opereaza zboruri de peste noua ore, pasagerii nu au la dispozitie decat un film.

American Airlines

Asa s-a intamplat si saptamana trecuta, cand o pasagera a mers sa ceara explicatii unuia dintre insotirorii de zbor. La intrebarea de ce exista un singur film la o durata atat de mare a zborului, personalul American Airlines a adus ca argument banuiala ca dupa un film si masa, pasagerii doresc sa doarma. Argumentul este valabil, insa doar in cazul unei parti a clientilor. Tocmai de aceea, cei care nu aveau somn si nu au avut nici locuri care sa permita vizionarea filmului intrerupt de reclame, s-au declarat profund nemultumiti. In plus, mancarea a fost nesatisfacatoare, micul dejun incluzand un iaurt prost si un croissant mic, alaturi de suc.

American Airlines este concurentul direct al companiei Delta Airlines, in America. In ultima vreme, Delta a luat avant prin intermediul unor strategii de marketing, care atrag clientii, existand statistici care arata ca americanul de rand incearca mai intai sa rezerve bilete de avion la acest transportator aerian, si abia apoi la American Airlines.

Posted in Companiile Aeriene | Tagged , , , | Comments Off

Dezastrul nu trebuie sa induca in eroare pe nimeni: Malaysia Airlines are servicii impecabile

Malaysia AirlinesNu multe companii aeriene au avut nesansa Malaysia Airlines, cand in doar sase luni a pierdut doua aeronave. De aici si pata de imagine, chiar daca responsabilitatea companiei nu se poate calcula exact, mai ales in ceea ce priveste cel de-al doilea incident. Insa consecintele nu s-au lasat asteptate, tot mai putini oameni facandu-si rezervare la bilete de avion pentru Malaysia Airlines.

Totusi, transportatorul aerian are incluse servicii impecabile, sau cel putin asa spun feedbackurile celor care au zburat cu el. Iata cateva dintre acestea:

Imbarcarea din spate spre fata. De ce este mai eficienta? Pentru ca dupa prima clasa, pasagerii se vor imbarca din spate in fata, cu numere de rand. In acest fel se evita imbulzeala, dar si deruta pasagerilor.

Se servesc mese si in zboruri interne, desi aceasta politica este in general practicata doar pentru cele externe. O singura companie aeriana mai are inclus acest serviciu, si aceea este din Statele Unite ale Americii. In aeronavele Malaysia Airlines, orice zbor mai lung de o ora va beneficia de o masa care include in general peste sau sandwishuri cu salata si carne de curcan.

Avioanele din flota Malaysia Airlines sunt in general noi si echipate cu gust: Boeinguri 737 cu scaune sportive din piele si spatar cu ecrane incluse pentru a putea urmari filme sau pentru a asculta muzica.

Insotitoarele de bord au uniforme frumoase, rochii elegante, colorate si sexi intr-un mod neprovocator. In alta ordine de idei, cei care au zboruri in Asia de Sud-Est n-ar trebui sa evite Malaysia Airlines, pentru ca surprizele din partea companiei pot fi si pozitive.

Posted in Companiile Aeriene | Tagged , , , | Comments Off

WOW Air, o companie care promite

WOW AirWOW Air este o companie aeriana low cost din Islanda. Putine companii aeriene ofera alternative de zboruri ieftine catre Reykjavik. Zborul WW201 pleaca din capitala islandeza la 6.45 dimineata si ajunge la aeroportul londonez Gatwick la 10.50. Orele sunt convenabile si lasa practic ziua la dispozitia calatorului, care-si poate pastra dupa-amiaza libera pentru activitatile din agenda. Deci, ziua nu este irosita pe drum.

Preturile sunt situate in jurul a 130 de euro, dus, din care aproximativ 30 de euro ii reprezinta taxele, iar pentru rezervarea de loc achitandu-se inca 5 euro.

Flota WOW Air este compusa din A320 de culoare roz, usor recognoscibila. Culoarea vesela se regaseste si uniformele personalului de la bord, in varianta fuchsia.

Preturile sunt foarte prietenoase la toate zborurile dinspre continent spre Islanda si invers, dinspre tara ghetarilor spre Europa.

Asa cum e de asteptat de la o companie aeriana low cost, nu exista un program de fidelizare a pasagerilor care sa adune puncte din milele pe care le parcurg zburand cu respectiva companie. Islanda nu este una dintre cele mai populare destinatii pentru romani, zborurile fiind rare, cele directe lipsind cu desavarsire, iar cazarea la preturi accesibile fiind greu de gasit. Acum insa exista aceasta varianta care poate fi folosita odata ajunsi intr-o tara occidentala. Tara gheizerelor si a vulcanilor este insa una fascinanta, unica in felul ei. Preturile de mai sus sunt orientative si se refera la un zbor Londra-Reykjavik.

Posted in Companiile Aeriene | Tagged , , , | Comments Off

Air Berlin si inghetata sa delicioasa

Suntem in plin sezon de vacanta, in consecinta si rezervarile la bilete de avion au crescut considerabil. Plajele insorite, oceanele si insulele exotice isi asteapta oaspetii pentru a-i incarca de energie si de viata. Si, tot in aceasta perioada, unele companii aeriene vin cu noi strategii de ademenire a clientilor.

Air Berlin

Sylt Sansibar – restaurantul care asigura inghetata pasagerilor Air Berlin

Exceptie nu face nici Air Berlin care, asa cum si-a obisnuit pasagerii de cateva sezoane, serveste inghetata la 35.000 de metri altitudine. Ce rasfat mai mare isi pot dori cei care merg in vacanta? In plus, inghetata este de cea mai buna calitate, transportatorul aerian avand contract cu restaurantul Sylt, Sansibar, care asigura cupe de 120 ml.

Pasagerii care se indreapta catre destinatii exotice au prioritate la desertul delicios

Pasagerii pot opta pentru inghetata de ciocolata belgiana sau bourbon vanilla. Totusi, clientii Air Berlin au parte de alint doar daca au zboruri spre Insulele Canare si Mallorca, destinatii de vacanta exotice.

Air Berlin nu este singura companie aeriana care ofera inghetata ca desert, insa cu siguranta la bordul aeronavelor sale se serveste una dintre cele mai delicioase inghetate. Feedbackul pasagerilor a fost pozitiv, existand clienti care si-au programat special calatoria cu transportatorul nemtesc.

Posted in Companiile Aeriene | Tagged , , , , | Comments Off

British Airways – retrospectiva 2010

British Airways tailwingsCompania aeriana British Airways a anuntat cele mai importante momente ale activitatii sale din ultimul an.

1 British Airways a intrat in posesia aeronavei Boeing 777-300ER pentru curse de lung curier.

Aeronava cu 297 de locuri ofera o configuratie cu patru clase de calatorie.

2 In iulie 2010, BA a lansat o noua aplicatie de telefonie mobila care le permite clientilor sa economiseasca timp prin realizarea formalitatilor de check-in pe telefoanele tip smartphone.

3 Terminalul 5 a inregistrat clientul cu nr. 50 de milioane care i-a trecut pragul in sezon estival, in cel de-al treilea an de operare.

4 Ca urmare a aderarii Kingfisher Airlines la Alianta Oneworld, BA a anuntat ca va incepe sa opereze zboruri in parteneriat cu Kingfisher Airlines, in cadrul unei miscari care reprezinta primul parteneriat de codeshare al BA cu o companie aeriana indiana.

5 In februarie, BA si-a dezvaluit in parteneriat cu Solena Group planurile de a crea prima statie durabila de carburanti pentru avioane, cu scopul de a utiliza carburant cu emisii reduse de carbon pentru alimentarea flotei incepand cu 2014.

6 In iunie, BA a lansat ‘Flying Start’, un nou parteneriat global de caritate cu Comic Relief, cu angajamentul de a strange pana la 8 milioane de lire pana in 2013 pentru copiii vulnerabili si defavorizati din Marea Britanie si din intreaga lume.

7 BA a lansat un nou serviciu de jet privatPrivate Connect – exclusiv pentru clientii BA care zboara in America de Nord si Caraibe.

8 Noua cabina First de la BA a fost inaugurata in februarie 2010, in urma unei investitii de 100 de milioane de lire. Cabina are la baza un design clasic si un lux discret, ce include un pat cu 60% mai lat in dreptul umerilor, un ecran video de 15”, un dulap personal.

9 Anul trecut BA si Iberia au primit aprobarea din partea Uniunii Europene si a Departamentului pentru Transport din Statele Unite in scopul incheierii unui acord comun transatlantic cu American Airlines.

10 Operatorii aerieni BA si Iberia, care au fuzionat luna aceasta, isi vor pastra individual brandurile si vor avea retele complementare ce vor opera din 2 hub-uri din Europa.

Posted in Zboruri | Tagged , , , , , , , , , , , , , , | Comments Off